×
remote, expertise
Share this page

Remote expertise als actuele oplossing

Expertise op afstand is een uitkomst nu experts en inspecteurs vanwege de maatregelen tegen het coronavirus geen fysiek bezoek kunnen brengen aan klanten. De brede inzet van schade-opname via beeldverbinding maakt de voordelen van remote expertise extra goed zichtbaar!

Remote expertise werkt makkelijk, veilig en snel

Zo gemakkelijk werkt remote expertise
De expert neemt telefonisch contact op met de klant, bijvoorbeeld een particulier of een garagehouder. De expert maakt kennis met de klant en legt uit hoe de schade-opname in zijn werk gaat. Vervolgens ontvangt de klant een link waarmee een speciale videoverbinding gestart wordt. Op aanwijzing van de expert brengt de klant de schade in beeld. Ziet de expert iets wat hij vast wil leggen, dan vraagt hij toestemming aan de klant om een foto te mogen maken. De gemaakte beelden worden automatisch geüpload naar een online omgeving waarna de CED-expert zijn rapportage opmaakt.

De voordelen van remote expertise

  • Het rapport is van dezelfde kwaliteit als dat van een rapport na fysieke expertise
  • De doorlooptijd van dossiers verbetert en de productiviteit gaat omhoog
  • Klanten worden sneller geholpen
  • Klanten zijn enthousiast en geven hoge tevredenheidscijfers

  • Daarom is de klant zo tevreden
  • Niet meer hoeven wachten op de komst van een expert
  • De tool is makkelijk te gebruiken
  • Het contact met de expert blijft persoonlijk vanwege het gelijktijdige telefoongesprek

  • Hoe zit het met de privacy?
    De privacy van de klant is bij remote expertise volledig gewaarborgd. De expert bekijkt een schade via de camera van de telefoon van de klant. De klant hoeft hiervoor geen app of andere tool te installeren. De gemaakte beelden worden ook niet opgeslagen op de telefoon van de klant, maar deze worden automatisch geüpload naar een online omgeving. Dit gebeurt allemaal volgens de richtlijnen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming en Privacywetgeving.

    Meer weten?

    Of geinteresseerd in een live-demo? Neem contact op met onze sales afdeling.

    Is remote expertise dé oplossing voor u?

    In onze video laten we zien hoe remote expertise van voertuigschades werkt.

    Bekijk hier de video

    CED gebruikt cookies (en daarmee vergelijkbare technieken) om het bezoek aan onze website voor u nog gemakkelijker en persoonlijker te maken. Ook gebruiken we cookies voor analyse- en marketingdoeleinden. In deze cookies wordt informatie over u en uw websitebezoek opgeslagen door CED en door derden. We respecteren daarbij uw privacy, zoals omgeschreven in ons privacy statement. Door verder gebruik te maken van deze website gaat u hiermee akkoord. Bekijk hier ons Privacy Statement of sluit deze melding