×
Share this page

Van reparatiemelding naar 8+ klanttevredenheid

Er wordt veel van corporaties gevraagd. Voldoende en betaalbare huurwoningen, verduurzaming van het woningbezit en uiteraard een moderne digitale en klantvriendelijke dienstverlening. CED helpt u daarbij, met een innovatief en bewezen effectief platform voor reparatieverzoeken.

“Net zo makkelijk en klantvriendelijk als een goede webshop.”

De huurder lost het zelf op
Via ons platform kunnen uw huurders 24/7 digitaal in een taal naar keuze een reparatieverzoek indienen. Huurders maken direct zelf een afspraak voor het herstel van het mankement met de door u geselecteerde hersteller(s). En door de track en trace in de afspraakbevestiging weet de huurder precies wanneer de hersteller onderweg is. De mogelijkheid om foto’s toe te voegen aan de melding zorgt er bovendien voor dat de hersteller ter plaatse niet voor verrassingen komt te staan.

Zonder tussenkomst van de corporatie
Is er al melding gemaakt van een mankement door een andere huurder, bijvoorbeeld een kapotte lamp in de centrale hal? Dan krijgt de huurder daar automatisch bericht van en wordt zo een dubbele melding voorkomen. Is repareren eigen verantwoordelijkheid van de huurder? Dan laten we dat weten en krijgt hij of zij eventueel tips om het euvel zelf te verhelpen. Als corporatie zit u hier dus niet meer tussen – en dat neemt werkdruk weg. Uiteraard heeft u altijd inzicht in de lopende meldingen en blijft telefonisch melden ook nog mogelijk.

Digitaal maatwerk
Ongeveer 80% van uw reparatiemeldingen verloopt hierdoor volledig geautomatiseerd. De ‘uitvaldossiers’ krijgen de persoonlijke aandacht en kennis van CED. Heeft uw huurder een spoedmelding? Dan zijn onze mensen van de meldkamer 24/7 bereikbaar. Eventueel zet CED het eigen herstelnetwerk in.

Wat levert het uw corporatie op?

  • Hoge bewonerstevredenheid (8+)
  • Aanzienlijk minder telefonische belasting
  • 80% van het dagelijks reparatiemanagement geautomatiseerd
  • Signalering (opvallende) herhaalmeldingen
  • Advies en kennis van CED professionals
  • Real-time managementinformatie
  • Trendanalyses die input kunnen zijn voor planmatig onderhoud

    Meer weten? Of een live demo?

    Neem dan contact op met Account Director Arie Benard.

    Is het CED Reparatieplatform dé oplossing voor u?

    In onze video laten we zien hoe het CED reparatieplatform werkt.

    Bekijk hier de video

    Schadeafhandeling bij een plofkraak op een geldautomaat: de expert brengt rust op een explosief werkterrein

    Een dak dat compleet gelift wordt, ruitschade tot in de wijde omtrek, draagmuren die op instorten staan en angst bij omwonenden: het zijn veel voorkomende gevolgen van plofkraken op geldautomaten.
    Meer weten?

    Plofkraken. Meer schade dan ooit 

    De laatste jaren daalde het aantal plofkraken. In 2019 neemt dat aantal ineens weer wat toe, wellicht omdat een nieuwe generatie criminelen toch weer heil ziet in deze activiteit. Toch stijgt de schadelast als gevolg van deze plofkraken gestaag. Frank van Alphen, manager CED Property legt uit hoe dat komt.
    Meer weten?

    Inspectie van geldautomaten: een waardevolle taak

    Ons land telt nog altijd duizenden geldautomaten. Die moeten gevuld worden – en dat is een riskante taak. Om het werk van geldlopers zo veilig mogelijk te maken, voert CED bouwkundige inspecties uit van pinlocaties.
    Meer weten?

    De herbouwwaarde van New Orleans ontrafeld

    New Orleans, ontworpen door Álvaro Siza, is een absolute eyecatcher in het stadsbeeld van Rotterdam. Met haar 158,35 meter hoog is het de hoogste woontoren en het op één na hoogste gebouw van Nederland. Ook deze unieke gebouwen moeten verzekerd worden – en dus is er een herbouwwaarde nodig.
    Meer weten?

    CED gebruikt cookies (en daarmee vergelijkbare technieken) om het bezoek aan onze website voor u nog gemakkelijker en persoonlijker te maken. Ook gebruiken we cookies voor analyse- en marketingdoeleinden. In deze cookies wordt informatie over u en uw websitebezoek opgeslagen door CED en door derden. We respecteren daarbij uw privacy, zoals omgeschreven in ons privacy statement. Door verder gebruik te maken van deze website gaat u hiermee akkoord. Bekijk hier ons Privacy Statement of sluit deze melding